Обмін та повернення

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після отримання замовлення.

Ознайомтесь зі списком товарiв, якi не пiдлягають поверненню.

Напишiть запит на пошту office@helperfarmer.com, або в Viber. У запиті вкажіть:

Чекайте на відповідь протягом 3 робочих днів (пн-пт з 9:00 до 17:00).

З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитись, перейшовши за посиланням.

Повернути такі товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовленню. Якщо ваше звернення викликане неналежною якістю товару або невідповідністю замовленню, повернення / обмін товару ми здійснюємо за свій рахунок.

У випадку відмови покупця від товару, що пересилався службою нової пошти, укрпошти, з причин, не залежних від нашого інтернет-магазину (товар не ушкоджений або ж придатний до використання чи вживання), покупець несе усі витрати за перевесилання даного товару покупцю та повернення його відправнику.

Доставка товару на наш склад за адресою: м. Олександрія, вул. Першотравнева, 9, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.

Повернення під час доставки наступного замовлення, якщо воно буде оформлене.

Повернення або обмін товару можливе лише після попередньої узгодження з менеджером. Якщо товар повертається або змінюється з вини ПП Помічник фермера, витрати на доставку оплачуються компанією. У разі, якщо повернення не з вини компанії, транспортні витрати оплачує покупець.

Повернення коштів або обмін товару буде здійснено протягом 1-2 робочих днів з моменту отримання товару на склад та перевірки його стану.